自2013年8月开始，市12343养老服务信息中心一共接待了近百位前来咨询旅游事宜的老年人，其中有40多位老年人通过12343旅游咨询点外出旅游。1月11日， 12343养老服务公益平台安排3名工作人员赴合肥参加老年人旅游服务专题培训。
为了在2014年度能更好的为外出旅游的老年人服务，此次培训内容包括:老人旅游中遇到各种问题时如何解决，如何给予旅途中的老人更贴心的关怀等。为了能更专业的服务，培训时，主要侧重2014年主打的旅游线路和老人们反映比较好的旅游线路，每条线路都由培训老师认真讲解，包括每条线路上景点的介绍，哪些景点不错、比较好玩，老人们都喜欢在哪些景点拍照留念，都一一介绍，培训还介绍了旅途中应注意的事项，在外出时如何和老人沟通等等。

通过这次学习，使12343的工作人员对旅游知识有了更进一步的了解，也使得12343能够在为老服务上更细心、更专业，让老年人能尽情享受旅游的便利和乐趣。